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Ferramentas de Suporte Técnico com IA Que Estão Dominando o Mercado em 2024
Descubra como as ferramentas de suporte técnico com IA estão revolucionando o atendimento e automatizando processos.
1 de out. de 20245 min de leitura
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Guia Prático de Automação com InvGate: Maximize a Eficiência da Sua TI
Aprenda a automatizar processos de TI com InvGate Insight e Service Desk, melhorando a eficiência e gestão de ativos e serviços.
7 de ago. de 20243 min de leitura
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Avaliação de Atendimento: Como Invgate Service Desk Eleva a Satisfação do Cliente em Novos Patamares
Proporcionar uma experiência de atendimento excepcional é essencial para o sucesso de qualquer empresa.
17 de abr. de 20242 min de leitura
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Por qual motivo os clientes optam pelo InvGate em vez do Freshservice?
O Invgate e o Freshservice são dois sofwares de Gerenciamento de Serviços.
3 de abr. de 20241 min de leitura
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Por qual motivo os clientes optam pelo InvGate em vez do Zendesk?
O Invgate e o Zendesk são dois sofwares de Gerenciamento de Serviços. Neste conteúdo, explicamos porque os clientes preferem o Invgate Servi
20 de mar. de 20241 min de leitura
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InvGate AI Hub: novos recursos de inteligência artificial para equipes de TI
Conheça o InvGate AI Hub.
7 de mar. de 20244 min de leitura
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Transforme o seu Suporte com o Invgate Service Desk
Neste artigo, exploraremos como o InvGate Service Desk pode ser a solução ideal para elevar a gestão de serviços de TI a um novo patamar.
6 de mar. de 20243 min de leitura
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![Procedimento Operacional Padrão do Service Desk [Guia + Modelo Gratuito]](https://static.wixstatic.com/media/cb3511_92dfde58165247f095f2d0d079777d76~mv2.jpg/v1/fill/w_1772,h_1000,fp_0.50_0.50,q_30,blur_30,enc_avif,quality_auto/cb3511_92dfde58165247f095f2d0d079777d76~mv2.jpg)
![Procedimento Operacional Padrão do Service Desk [Guia + Modelo Gratuito]](https://static.wixstatic.com/media/cb3511_92dfde58165247f095f2d0d079777d76~mv2.jpg/v1/fill/w_1900,h_1072,fp_0.50_0.50,q_90,enc_avif,quality_auto/cb3511_92dfde58165247f095f2d0d079777d76~mv2.jpg)
Procedimento Operacional Padrão do Service Desk [Guia + Modelo Gratuito]
Neste conteúdo vamos apresentar as diretrizes para criar um SOP bem-sucedido, incluindo um modelo gratuito para download com um exemplo.
21 de fev. de 20245 min de leitura
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Suporte que Inspira Confiança: Transforme a Experiência dos seus Clientes
Neste artigo, abordaremos a importância crucial de proporcionar uma experiência do cliente excepcional, destacando dicas de como fazê-lo.
16 de fev. de 20244 min de leitura
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Guia de configuração de Automatizações - InvGate Service Desk
Descubra como configurar Automatizações no InvGate Service Desk (SD).
28 de dez. de 20231 min de leitura
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InvGate é reconhecida no Guia de Mercado do Gartner para Plataformas ITSM de 2024
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22 de dez. de 20233 min de leitura
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Guia de configuração de Modelos de Solicitações - InvGate Service Desk
Descubra como configurar modelos de solicitações na abertura de solicitações no InvGate Service Desk (SD).
21 de dez. de 20231 min de leitura
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Guia de configuração de Modelos de Aprovações - InvGate Service Desk
Descubra como configurar as Aprovações que são necessárias após a resolução de uma solicitação no InvGate Service Desk (SD).
14 de dez. de 20231 min de leitura
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Guia de Gamificação em TI
A gamificação é uma prática conhecida em diversas áreas. Na TI, ela é bastante conhecida, mas ainda há algumas dúvidas sobre como implementa
11 de dez. de 20234 min de leitura
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Guia de configuração de Personalizações - InvGate Service Desk
Neste tutorial, você aprenderá como configurar Personalizações na abertura solicitações no InvGate Service Desk (SD).Â
7 de dez. de 20231 min de leitura
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10 práticas recomendadas do portal de autoatendimento de sucesso
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1 de dez. de 20234 min de leitura
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Guia de configuração de SLAs - InvGate Service Desk
Neste tutorial, você aprenderá como configurar SLAs no InvGate Service Desk (SD).
30 de nov. de 20231 min de leitura
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As 10 principais métricas de help desk para avaliar o desempenho do suporte de TI
 Confira neste conteúdo as principais KPIs para medir o desempenho do seu service desk.Â
24 de nov. de 20234 min de leitura
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Guia completo para implementar seu portal de autoatendimento de TI
Confira o guia completo para implementar o seu portal de autoatendimento de TI.
9 de nov. de 20235 min de leitura
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