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Expanda seu conhecimento

1 de out. de 20245 min de leitura
Ferramentas de Suporte Técnico com IA Que Estão Dominando o Mercado em 2024
Descubra como as ferramentas de suporte técnico com IA estão revolucionando o atendimento e automatizando processos.
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7 de ago. de 20243 min de leitura
Guia Prático de Automação com InvGate: Maximize a Eficiência da Sua TI
Aprenda a automatizar processos de TI com InvGate Insight e Service Desk, melhorando a eficiência e gestão de ativos e serviços.
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17 de abr. de 20242 min de leitura
Avaliação de Atendimento: Como Invgate Service Desk Eleva a Satisfação do Cliente em Novos Patamares
Proporcionar uma experiência de atendimento excepcional é essencial para o sucesso de qualquer empresa.
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3 de abr. de 20241 min de leitura
Por qual motivo os clientes optam pelo InvGate em vez do Freshservice?
O Invgate e o Freshservice são dois sofwares de Gerenciamento de Serviços.
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20 de mar. de 20241 min de leitura
Por qual motivo os clientes optam pelo InvGate em vez do Zendesk?
O Invgate e o Zendesk são dois sofwares de Gerenciamento de Serviços. Neste conteúdo, explicamos porque os clientes preferem o Invgate Servi
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7 de mar. de 20244 min de leitura
InvGate AI Hub: novos recursos de inteligência artificial para equipes de TI
Conheça o InvGate AI Hub.
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6 de mar. de 20243 min de leitura
Transforme o seu Suporte com o Invgate Service Desk
Neste artigo, exploraremos como o InvGate Service Desk pode ser a solução ideal para elevar a gestão de serviços de TI a um novo patamar.
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![Procedimento Operacional Padrão do Service Desk [Guia + Modelo Gratuito]](https://static.wixstatic.com/media/cb3511_92dfde58165247f095f2d0d079777d76~mv2.jpg/v1/fill/w_475,h_268,fp_0.50_0.50,q_90,enc_auto/cb3511_92dfde58165247f095f2d0d079777d76~mv2.webp)
21 de fev. de 20245 min de leitura
Procedimento Operacional Padrão do Service Desk [Guia + Modelo Gratuito]
Neste conteúdo vamos apresentar as diretrizes para criar um SOP bem-sucedido, incluindo um modelo gratuito para download com um exemplo.
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16 de fev. de 20244 min de leitura
Suporte que Inspira Confiança: Transforme a Experiência dos seus Clientes
Neste artigo, abordaremos a importância crucial de proporcionar uma experiência do cliente excepcional, destacando dicas de como fazê-lo.
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28 de dez. de 20231 min de leitura
Guia de configuração de Automatizações - InvGate Service Desk
Descubra como configurar Automatizações no InvGate Service Desk (SD).
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22 de dez. de 20233 min de leitura
InvGate é reconhecida no Guia de Mercado do Gartner para Plataformas ITSM de 2024
InvGate é reconhecida no Guia de Mercado do Gartner para Plataformas ITSM de 2024
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21 de dez. de 20231 min de leitura
Guia de configuração de Modelos de Solicitações - InvGate Service Desk
Descubra como configurar modelos de solicitações na abertura de solicitações no InvGate Service Desk (SD).
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14 de dez. de 20231 min de leitura
Guia de configuração de Modelos de Aprovações - InvGate Service Desk
Descubra como configurar as Aprovações que são necessárias após a resolução de uma solicitação no InvGate Service Desk (SD).
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11 de dez. de 20234 min de leitura
Guia de Gamificação em TI
A gamificação é uma prática conhecida em diversas áreas. Na TI, ela é bastante conhecida, mas ainda há algumas dúvidas sobre como implementa
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7 de dez. de 20231 min de leitura
Guia de configuração de Personalizações - InvGate Service Desk
Neste tutorial, você aprenderá como configurar Personalizações na abertura solicitações no InvGate Service Desk (SD).Â
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1 de dez. de 20234 min de leitura
10 práticas recomendadas do portal de autoatendimento de sucesso
10 práticas recomendadas do portal de autoatendimento de sucesso
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30 de nov. de 20231 min de leitura
Guia de configuração de SLAs - InvGate Service Desk
Neste tutorial, você aprenderá como configurar SLAs no InvGate Service Desk (SD).
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24 de nov. de 20234 min de leitura
As 10 principais métricas de help desk para avaliar o desempenho do suporte de TI
 Confira neste conteúdo as principais KPIs para medir o desempenho do seu service desk.Â
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9 de nov. de 20235 min de leitura
Guia completo para implementar seu portal de autoatendimento de TI
Confira o guia completo para implementar o seu portal de autoatendimento de TI.
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