Neste tutorial, você aprenderá como configurar Personalizações na abertura solicitações no InvGate Service Desk (SD). Vamos percorrer o processo passo a passo:
Passo 1: Acessar as Configurações de Personalizações
Faça login na sua conta InvGate SD com as credenciais apropriadas.
No painel de controle, navegue até as configurações (1). Dentro das configurações do sistema, localize a seção Solicitações (2), e após isso acesse a aba Personalizações (3).
Para criar uma personalização basta clicar em adicionar (4).
Passo 2: Preencher as informações de criação de personalização
Preencher os campos nome (1) e descrição (2).
Selecionar, no campo catálogo (3), as categorias em que a personalização será aplicada.
Selecionar o campo visível apenas por agentes (4), caso deseje que a personalização seja vista apenas por agentes.
Selecionar o campo editável apenas por agentes (5), caso deseje que a personalização seja editável apenas por agentes.
Selecionar o tipo de campo (6) que deseja criar.
Preencher as opções (7) relacionadas ao tipo de campo escolhido anteriormente.
Clicar em salvar (8) para guardar a personalização criada.
