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Guia de configuração de e-mail de saída - Invgate Service Desk

Atualizado: 28 de nov. de 2023

Neste tutorial, você aprenderá como configurar e personalizar o sistema de e-mail de saída no InvGate Service Desk (SD). O e-mail de saída é uma parte fundamental da comunicação com seus usuários, permitindo notificar e atualizá-los sobre solicitações, aprovações e outras atividades importantes dentro da plataforma. Vamos percorrer o processo passo a passo:


Passo 1: Acessar as Configurações de E-mail de Saída

• Faça login na sua conta InvGate SD com as credenciais apropriadas.

• No painel de controle, navegue até as configurações do sistema. Dentro das configurações do sistema, localize a seção "E-mail".



Passo 1
Passo 1

Passo 2: Configurar o Servidor de Saída de Correspondência

• Na seção "E-mail de Saída", você encontrará opções de configuração. Comece escolhendo o protocolo de correspondência a ser usado para se conectar à conta de e-mail.

• No campo "Anfitrião/Endereço de IP", insira o endereço do servidor de e-mail que você usará para enviar e-mails de saída. Isso pode ser fornecido pelo seu provedor de e-mail ou administrador de sistema.

• Escolha o protocolo de autenticação que será usado para autenticar sua conexão com o servidor de e-mail de saída.

• Selecione o protocolo de segurança apropriado para garantir que suas comunicações sejam seguras durante a transmissão. • Digite a porta apropriada para a comunicação de saída. Geralmente, as portas padrão para servidores de e-mail seguro (SSL/TLS) são 465 ou 587, enquanto o SMTP tradicional pode ser 25.


Passo 2
Passo 2

Passo 3: Configurações Adicionais e Personalização

• Explore as opções adicionais de configuração de e-mail de saída. Isso pode incluir opções como remetente personalizado, envio de anexos, autenticação de transferências e conexões HTTPS.

• Escolha as opções que se alinham às suas necessidades e preferências.


Passo 3
Passo 3

Passo 4: Personalizar Modelos de E-mail

• Dentro das configurações de e-mail de saída, você encontrará uma seção de "Modelos de E-mail".

• Navegue pelos diferentes modelos de e-mail listados, como notificações de aprovação, confirmações, lembretes, etc.

• Selecione um modelo de e-mail específico para personalizar.

• Edite o conteúdo do modelo de e-mail de acordo com suas necessidades. Você pode adicionar variáveis, como nomes de usuários, números de solicitação, etc.,



Passo 4
Passo 4

Passo 5: Salvar e Finalizar

• Após configurar todas as opções de e-mail de saída e personalizar os modelos, certifique-se de salvar as configurações.

• Verifique novamente todas as informações para garantir que estejam corretas antes de finalizar.

Agora, seu sistema InvGate SD está configurado para enviar e-mails de saída de acordo com suas preferências e necessidades. Certifique-se de testar as configurações enviando e-mails de teste para diferentes tipos de notificações para garantir que tudo funcione conforme o esperado. Isso ajudará a garantir uma comunicação eficaz com seus usuários e clientes.


Confira o passo a passo em vídeo:



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