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Guia de criação de usuários manualmente no InvGate Service Desk

Atualizado: 28 de nov. de 2023

Neste tutorial, vamos aprender como criar usuários manualmente no InvGate Service Desk. Existem dois tipos de usuários: Utilizador final e Agente. Os utilizadores finais são os consumidores dos serviços prestados pela mesa de ajuda, enquanto os agentes são responsáveis por fornecer suporte e gerenciar as solicitações. Vamos começar!


Passo 1 - Acessar as configurações de usuários:

Faça o login com uma conta de usuário Administrador no InvGate SD. Uma vez logado, vá para o menu "Configurações" e selecione a aba "usuários".


Passo 2 - Criar um novo usuário:

Na página de configurações de usuários, clique no botão "Adicionar".


Passo 3 - Preencher as informações do usuário:

Preencha os campos obrigatórios para criar o novo usuário. Os campos obrigatórios são:

  • Nome: Insira o nome do usuário.

  • Sobrenome: Insira o sobrenome do usuário.

  • Nome de usuário: Insira um nome de usuário único para o usuário. Isso será usado para fazer login no sistema.

  • E-mail: Insira o endereço de e-mail do usuário.


Passo 4 - Configurar grupos, empresas e localizações (opcional):

Se desejar, você pode associar o usuário a um ou mais grupos, empresas ou localizações. Isso pode ser útil para gerenciar permissões e atribuir responsabilidades específicas. Configurações de contato e “outros” também são opcionais.


Passo 5 - Definir uma senha para o usuário:

Defina uma senha para o usuário. Digite uma nova senha no campo "Nova senha" e repita-a no campo "Repita senha". Certifique-se de escolher uma senha segura. Também podemos mandar um link para a definição de senha pelo usuário ou criar uma senha temporária para ser trocada no primeiro acesso.



Passo 6 - Salvar as configurações:

Após preencher todas as informações necessárias, clique no botão "Criar" para criar o novo usuário. O usuário agora estará disponível no sistema InvGate SD.

E isso conclui o tutorial de criação de usuários manualmente no InvGate SD. Agora você pode criar novos utilizadores finais ou agentes, personalizando suas informações e atribuindo permissões conforme necessário. Essa funcionalidade permite que você gerencie e forneça acesso controlado aos usuários do InvGate SD.





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