Guia de configuração de Modelos de Solicitações - InvGate Service Desk

Neste tutorial, você aprenderá como configurar modelos de solicitações na abertura de solicitações no InvGate Service Desk (SD). Vamos percorrer o processo passo a passo: 

Passo 1: Acessar as Configurações de Personalizações

• Faça login na sua conta InvGate SD com as credenciais apropriadas. 

• No painel de controle, navegue até as configurações (1). Dentro das configurações do sistema, localize a seção Solicitações (2), e após isso acesse a aba Personalizações (3). 

• Para criar um modelo de solicitação basta clicar em adicionar (4). 

Passo 2: Preencher as informações de criação de modelo de solicitação 

• Preencher o campo nome (1). 

• Selecionar, no campo categorias (2), as categorias em que o modelo de solicitação será aplicado. 

• Selecionar o idioma (3) desejado. 

• Preencher o assunto (4). 

• Realizar a configuração do modelo de solicitação no campo conteúdo (5). 

• Após o preenchimento, basta clicar em salvar (6) para guardar o modelo de solicitação criado.