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Guia de configuração de Modelos de Solicitações - InvGate Service Desk

Neste tutorial, você aprenderá como configurar modelos de solicitações na abertura de solicitações no InvGate Service Desk (SD). Vamos percorrer o processo passo a passo: 


Passo 1: Acessar as Configurações de Personalizações

  • Faça login na sua conta InvGate SD com as credenciais apropriadas. 

  • No painel de controle, navegue até as configurações (1). Dentro das configurações do sistema, localize a seção Solicitações (2), e após isso acesse a aba Personalizações (3). 

  • Para criar um modelo de solicitação basta clicar em adicionar (4). 


Passo 2: Preencher as informações de criação de modelo de solicitação 

  • Preencher o campo nome (1). 

  • Selecionar, no campo categorias (2), as categorias em que o modelo de solicitação será aplicado. 

  • Selecionar o idioma (3) desejado. 

  • Preencher o assunto (4). 

  • Realizar a configuração do modelo de solicitação no campo conteúdo (5). 

  • Após o preenchimento, basta clicar em salvar (6) para guardar o modelo de solicitação criado. 


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